“当客户需要我时，我会毫不犹豫的在第一时间里，用最高的效率，办好客户所需要的服务。因为，客户的满意程度，就是对我工作的认同程度。”说这句话时，汪建昌的手用力地向下一挥，坚定的眼神和微微上翘的嘴角，透出一股自豪。出生于龙年的汪建昌身上有着一种不服输的劲，不管做什么，他都要求自己能做到最好。也许正是这种不服输的精神，成就了他入司11年，客户保费续交率始终稳定在90%以上的辉煌业绩。如今的汪建昌，是平安人寿VIP客户服务专员之一，钻石级客户是平安最高端级别的客户，在江西省也仅仅只有7名，而汪建昌名下就有2名。当问起当初是怎么谈下这两位客户的时候，汪建昌思索了一会，然后轻轻说了5个字：“服务与信任。”
“很多时候，客户们并不了解保险到底有什么好处，你要耐心的告诉他；直到他认可了这个保险产品，觉得它好。但同时也要靠服务才能留的住人，你得让客户知道，在向他售出产品之后，你还惦记着他，还像之前一样为他着想，提供最真诚最真挚最贴心的服务。要知道，客户是蒙不住的，在很多问题上，他想到的比我们还要多。”汪建昌觉得，客户不买保险，大部分并不是不认同，而是他们不知道保险能给他们带来什么。“对自己不熟悉的东西抱有戒备心理，是很正常的。”汪建昌对客户的想法表示理解，他也在用自己的方式来消除客户的戒备心态。每当有老客户介绍准客户给他时，他总会详细的了解准客户的情况，从工作到家庭，从个人兴趣到朋友圈子，并详细地把它们记录下来，到现在他的客户资料表已经有好几大本子了。汪建昌总是说推销保险跟推销其他产品一样，讲究的是适用性，要量体裁衣。他会在给客户准备的计划书上花费大部分时间，很多准客户听过他的介绍之后，没两天就在他手上买了保险。“他们都说我给他们推荐的保险险种都说到他们的心坎里去了，哈哈哈……”汪建昌爽朗的笑出声来。
谈起入司11年来，有没有什么事情最让他难忘的时候，他想都没想就说，有个客户，10年之后，对保险从抵制到认可，终于买下了适合自己的保险。“我刚跟他接触的时候，他对保险相当的抵触，认为保险就是‘把钱扔水里还听不到响声’的东西，无论我怎么说，他都不动心，到最后出门时，我说‘行，我就不信你这一辈子都不买保险，总有一天我会等到你’，客户当时就愣了一下，估计是被我这话震住了。此后10年，我每隔一段时间都会跟他联系，但是绝口不跟他提买保险的事情，就是把他当朋友，跟他聊天，询问一下最近的情况。偶尔他的言语中会透露出一点他对保险的态度，从当初的‘钱扔到水里还听不到响声的东西’，到‘保险好象不是个坏东西’，他的态度一点点开始发生变化。去年，他主动打电话给我，让我给他做一份适合他的保险计划书。哈，我就知道，他总有一天会回头找我的。”这个已过不惑之年的男人，此刻却掩饰不住脸上孩童般的笑容。“我就是要告诉我的客户，平安向他们提供的绝对不是一时的服务，一纸的保障，而是一生的承诺，一世的关爱。平安的宗旨是：服务至上，诚信保障，而且平安销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱。”
虽然身为VIP客户服务专员，但汪建昌同样关注着那些普普通通的客户。“没有他们，也就没有我的现在。”采访中，汪建昌一直在强调，自己对普通客户付出的精力，和VIP客户是一样的。从98年3月入司时的“新人王”，到05、06年优秀主管，再到07年平安系统内的全国高峰英雄，“普通客户给予我的，并不比VIP客户给予我的少。”他一直认为，你用什么样的态度去对待客户，客户最终就会用什么样的态度来对待你。“他们都看的出来的，你是想赚他的钱，还是真心为他着想。”这种真诚的服务态度，不断影响着汪建昌的客户。从认可汪建昌这个人，到认可平安保险，汪建昌用自己的执著，改变了一批批客户对保险的看法。“前段时间股市不是低迷么，股市上不利于平安的言论也很多，有些炒股的准客户一听我介绍自己是平安的，就不大想跟我说话，我也在耐心等待机会。5•12地震的时候，平安做了非常多的灾后重建工作，我就把这些事迹告诉给他们，同时也在收集股市上有利于平安的官方消息，一点一点让他们知道。人嘛，都是通情理的，了解了这些东西，觉得我这人说话实在，不玩虚的，慢慢就信任我，也就顺顺当当认可我们平安保险了。”
做了11年的保险销售，汪建昌也坦言，确实也有其他保险公司的询问过他有没有跳槽的意向。但他始终觉得平安的理念和氛围更适合他。“现在平安发展的这么好，两年都在《福布斯》500强排行榜榜上有名，今年又进了《财富》500强，是中国内地非国有企业的第一名。我有什么理由要离开平安这么好的一个平台呢？而且在这里，我可以学到更多东西。”学习，是汪建昌目前一个重要的目标。“作为一个业务主任，手底下还带了那么些个兵，我就是想让大家都学的更多，走的更远，赚的更开心。”除了保险知识，他还去阅读了有关心理学、管理学方面的书籍，“就是不想让自己落后。”周围的同事和朋友都给了他很高的评价：服务实在、值得信任。对于这些评价，汪建昌很是开心，“我这人就是希望身边的朋友都开心，都平平安安过一辈子，对，就像广告里说的那样：让每个家庭都拥有平安。”这个希望每个家庭都拥有平安的男人，同所有的保险同行一样，正在不懈努力着。